まずはWEBという選択肢は
毎日パソコンに向かって仕事をしていることもあって、キーボードの入力はかなり早くなりました。ほぼブラインドタッチができるようになって、これもひとえに毎日の積み重ねだと実感しています。そのため、今や何か尋ねたいことがあると、まずは企業や相手先のWEBサイトを確認するようになりました。たいていはメールや専用フォームから問い合わせができるようになっていますので、何か疑問に思うことがあったり、尋ねたい場合はこれを利用することにしています。その場で答えが得られるという点では電話に勝るものはありませんが、電話が苦手なこともあって、できればこの方法は回避したいと考えます。また、電話だからといって、いつもその場ですぐに回答が得られるわけではありません。折り返し連絡をいたしますと言われてしまうと、いつかかって来るかとそればかり気になってしまいます。外出していたり、手が離せない用事をしている時にかかってきたらどうしようとか、認知症の父や、話がイマイチ理解できない母が電話に出たら、うまく取り次いでもらえるだろうかといった心配もあります。携帯電話にかけてくれるように頼んでも、かなりの割合で自宅にかかってくることから、それもまた心配のタネになります。そんなこんなでやきもきするくらいなら、WEBから問い合わせをし、返事が来るのを待っていた方がよほど精神的にいいと思います。電話はその時限りのやり取りになってしまうことも気になり、文字で残るWEBでの問い合わせが一番だと思うのでした。